¿Cómo diligenciar el formulario?
Siga cada paso para que su solicitud sea procesada correctamente.
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1
Código de usuario — Aparece en la parte superior de su factura. Si no lo tiene, haga clic aquí.
2
Cédula (C.C.) — Número de identificación del titular del servicio.
3
Nombre de usuario — Nombre completo del titular del servicio.
4
Teléfono — Número donde pueda ser ubicado el titular o contacto autorizado.
5
Correo electrónico — Dirección de notificación del titular o contacto autorizado.
6
Dirección — Dirección del titular, ciudad y departamento.
7
Calidad — Indique en qué calidad hace la solicitud.
8
Asunto — Seleccione el motivo de su PQR.
9
Hechos — Relate detalladamente los hechos que motivan la petición.
10
Solicitudes — Indique lo que requiere con verbos claros: revisar, programar, ejecutar.
11
Anexos — Adjunte imágenes o documentos (opcional).
Formulario oficial
